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La gestione dei reclami in ambito bancario e finanziario

Organizzazione dell’Ufficio Reclami e sistema dei controlli

Gestione del reclamo e delle possibili patologie

Impatti dei recenti orientamenti ABF e ACF

180,00€ + Iva

Contenuto

L’evoluzione dell’Ufficio Reclami nel nuovo modello di business delle banche e degli intermediari finanziari
Dott. Riccardo Zanni
UniCredit

L’articolazione del sistema dei controlli aziendali sui reclami, l’attività di reporting e la Relazione Reclami
Avv. Mario Gustato
Banca Farmafactoring

La gestione interna del reclamo e del precontenzioso
Avv. Francesco Caputo
Barclays Bank

Le peculiarità della gestione dei reclami nel mercato del credito al consumo
Avv. Mirko Lanzafame
Compass Banca – Gruppo Mediobanca
Dott. Vincenzo Tarillo
Compass Banca – Gruppo Mediobanca

Le tecniche di redazione delle controdeduzioni e delle memorie difensive in relazione alle contestazioni contenute nei reclami o nei ricorsi presso ABF e ACF
Avv. Simona Birritteri
Università Roma Tre
Gemma & Partners Studio Legale e Tributario

Gli orientamenti ABF nelle principali aree di criticità: impatto su gestione dei reclami, contratti e presidi organizzativi
Prof. Avv. Giovanni Stella
Università di Pavia
Arbitro Bancario Finanziario
Prof. Avv. Paolo Benazzo
Università di Pavia
Studio Legale SabelliBenazzo
Arbitro Bancario Finanziario

 

Milano, 22 maggio 2018
Area

Capitale e Finanza e Diritto Bancario

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Mod. 3.4.1 Rev. 3 del 23/11/2019

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