La gestione dei reclami e del contenzioso in ambito assicurativo
Profili organizzativi e flussi informativi
Principali contestazioni della clientela
Evoluzione giurisprudenziale
Revisione dei prodotti e dei servizi
180,00€ + Iva
Contenuto
La gestione del reclamo come opportunità per mantenere e consolidare la relazione con gli assicurati
Dott. Michele Ceccarelli
Generali Italia
I presidi da istituire nell’ottica IDD nelle fasi di monitoring e remedial actions
Avv. Fabio Maniori
Università Cattolica del Sacro Cuore
Studio Maniori
Le principali contestazioni della clientela relative al ramo RC Auto e agli altri rami danni: analisi della casistica, principali criticità ed evoluzione giurisprudenziale
Avv. Maurizio Hazan
Studio Legale Associato Taurini & Hazan
I reclami relativi a comportamenti degli agenti, dei broker, delle banche e degli intermediari finanziari
Dott.ssa Antonia Boccadoro
AIBA
Le principali contestazioni della clientela relative al ramo vita: analisi della casistica, principali criticità ed evoluzione giurisprudenziale
Avv. Andrea Polizzi
Studio Legale D’Argenio Polizzi e Associati
Il nuovo Arbitro per le Controversie Assicurative: funzionamento, competenza e possibile impatto sulla gestione dei reclami e del contenzioso
Prof. Avv. Albina Candian
Università Statale di Milano
Studio Legale Candian
Milano, 19 settembre 2019
Area
Assicurazioni