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La gestione dei reclami e del contenzioso in ambito assicurativo

Profili organizzativi e flussi informativi

Principali contestazioni della clientela

Evoluzione giurisprudenziale

Revisione dei prodotti e dei servizi

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Contenuto

La gestione del reclamo come opportunità per mantenere e consolidare la relazione con gli assicurati
Dott. Michele Ceccarelli
Generali Italia

I presidi da istituire nell’ottica IDD nelle fasi di monitoring e remedial actions
Avv. Fabio Maniori
Università Cattolica del Sacro Cuore
Studio Maniori

Le principali contestazioni della clientela relative al ramo RC Auto e agli altri rami danni: analisi della casistica, principali criticità ed evoluzione giurisprudenziale
Avv. Maurizio Hazan
Studio Legale Associato Taurini & Hazan

I reclami relativi a comportamenti degli agenti, dei broker, delle banche e degli intermediari finanziari
Dott.ssa Antonia Boccadoro
AIBA

Le principali contestazioni della clientela relative al ramo vita: analisi della casistica, principali criticità ed evoluzione giurisprudenziale
Avv. Andrea Polizzi
Studio Legale D’Argenio Polizzi e Associati

Il nuovo Arbitro per le Controversie Assicurative: funzionamento, competenza e possibile impatto sulla gestione dei reclami e del contenzioso
Prof. Avv. Albina Candian
Università Statale di Milano
Studio Legale Candian

Milano, 19 settembre 2019
Area

Assicurazioni

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Mod. 3.5 rev. 2 del 30/11/2018

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