Le comunicazioni alla clientela alla luce delle nuove norme sui servizi di recapito certificato
13 Ottobre 2026
09.30 - 13.30
Contenuti dell’evento
Nel corso della giornata di studio sarà svolta un’analisi completa e dettagliata delle novità previste dalla normativa, analizzando gli impatti che la stessa avrà sull’evoluzione della PEC, anche alla luce del nuovo quadro normativo e regolamentare e della più recente prassi operativa.
Destinatari dell’evento
L’evento formativo è rivolto ai Responsabili della Compliance e del Servizio Legale, ai Responsabili delle Operation, Responsabili della Gestione Documentale e della Conservazione, ai Responsabili dei Sistemi Informativi e del Servizio Organizzazione, di banche, intermediari e assicurazioni, imprese industriali e commerciali, avvocati e consulenti. Sono interessate all’evento anche le Pubbliche Amministrazioni che stanno sviluppando processi di transizione.
Obiettivi dell’evento
Obiettivo dell’incontro è presentare le principali novità di cui tener conto nell’implementazione dei processi di gestione della PEC nel suo passaggio a REM, mettendo a disposizione dei partecipanti strumenti operativi e indicazioni pratiche sul futuro che ci attende.
Martedì 13 ottobre 2026
Dalla PEC al Recapito Certificato Qualificato (REM)
Il nuovo quadro normativo europeo sul recapito certificato e il coordinamento con il CAD e la disciplina nazionale
Le funzionalità e la rilevanza del recapito certificato
Le modalità di funzionamento e i requisiti
L’evoluzione normativa: dallo Standard ETSI al Regolamento eIDAS
Il percorso italiano: la PEC verso il recapito certificato qualificato
Come funzionerà il passaggio da PEC a REM?
Cosa cambia per gli utenti: quando e perché effettuare la migrazione
Il futuro della PEC
Le garanzie di sicurezza e affidabilità nella REM
Gli oneri e i vantaggi dell’evoluzione tecnologica
L’equilibrio tra la norma locale e gli standard europei
La gestione pratica
La gestione delle caselle REM
La conservazione dei messaggi e la gestione degli allegati
L’impatto sul domicilio digitale
Dott. Stefano Arbia
Esperto in Firme Elettroniche e Identità Digitale
Le novità introdotte da eIDAS 2 e le loro implicazioni: i cambiamenti più rilevanti nell’ecosistema dei servizi fiduciari
Dalla conservazione digitale all’e-archiving
Le differenze tra conservazione digitale e e-archiving
Distinzione con la “Qualified preservation service for qualified electronic signatures”: e-preservation ed e-archiving
La conservazione digitale di dati, documenti e base dati vs. l’e-archiving (conservazione di dati e documenti)
Gli effetti legali dell’e-archiving
Requisiti e conformità
I requisiti che un Qualified Trust Service Provider deve possedere per erogare il servizio di qualified archiving (anche alla luce della Direttiva NIS2)
La conservazione delle PEC e della REM
Evoluzioni del mercato: prospettive e scenari futuri dei servizi fiduciari e del recapito certificato
Dott.ssa Patrizia Sormani
PSC – Patrizia Sormani Consulting
ANORC Mercato
La gestione delle comunicazioni alla clientela alla luce del nuovo quadro normativo
La gestione delle comunicazioni di massa nel contesto regolamentare: come garantire l’opponibilità a terzi e la validità delle comunicazioni verso grandi volumi di destinatari nel rispetto del Codice civile, del Codice del consumo e del CAD e in aderenza alla regolamentazione delle Autorità di vigilanza
Il problema della certezza del recapito come requisito sostanziale nei settori regolati, tipologia ed effetti delle comunicazioni post-vendita (rinnovi, variazioni di condizioni, comunicazioni periodiche)
Il SERCQ come canale certificato in sostituzione o affiancamento della raccomandata tradizionale: dubbi e certezze
Confronto con le altre forme di notifica elettronica: differenze tra PEC, servizi di recapito certificato qualificato e altri canali digitali
Requisiti di forma e prova dell’avvenuta consegna
Conservazione e opponibilità delle comunicazioni
Rapporti dormienti e irreperibilità del cliente: come il SERCQ modifica (o non modifica) la gestione delle comunicazioni verso destinatari irreperibili. Il problema della casella PEC non consultata
Le responsabilità in caso di mancata o irregolare comunicazione: profili civilistici e regolamentari
Avv. Marta Volpi
Lexendo
Avvocati Sguerso Studio Legale Associato
Dott. Stefano Arbia
Esperto in Firme Elettroniche e Identità Digitale
Dott.ssa Patrizia Sormani
Expert Digital Manager
PSC – Patrizia Sormani Consulting
Presidente ANORC Mercato
Avv. Marta Volpi
Lexendo
Avvocati Sguerso Studio Legale Associato
Quota di partecipazione
La quota di partecipazione in diretta streaming include la fruizione degli interventi, nonché la possibilità di scaricare, in formato elettronico, il materiale didattico che i relatori riterranno di mettere a disposizione.
È inoltre prevista la possibilità di rivolgere contestualmente domande ai docenti (attivando il proprio microfono o tramite chat), oppure sottoporle in via preventiva, inviando una e-mail a info@paradigma.it entro il giorno antecedente l’evento.
In caso di diretta streaming con accessi multipli è necessario contattare la Segreteria Organizzativa per un preventivo personalizzato.
Modalità di funzionamento della diretta streaming
Le iniziative formative sono fruibili in diretta streaming attraverso un semplice collegamento alla piattaforma dedicata. La piattaforma è strutturata per garantire un ottimo livello di fruizione e interazione e non necessita di particolari requisiti tecnici.
Alcuni giorni prima dell’evento il partecipante riceve le istruzioni di accesso e sarà sufficiente selezionare il link ricevuto per accedere all’aula virtuale.
Gli interventi in diretta streaming sono supportati dalle slide predisposte dal docente. Ogni utente collegato potrà intervenire formulando domande o richieste di approfondimento attivando il proprio microfono o utilizzando la chat dedicata.
Modalità di iscrizione
L’iscrizione si perfeziona al momento del ricevimento del modulo di registrazione, da inviare via e-mail all’indirizzo info@paradigma.it, integralmente compilato e sottoscritto. Il numero dei collegamenti disponibili è limitato e la priorità d’iscrizione è determinata dalla data di ricezione del modulo di registrazione. Si consiglia pertanto di effettuare una preiscrizione telefonica.
Modalità di pagamento
La quota di partecipazione deve essere versata all’atto della presentazione della richiesta di iscrizione e, in ogni caso, prima dell’effettuazione dell’evento formativo, tramite bonifico bancario intestato a:
Paradigma Srl – Corso Vittorio Emanuele II, 68 – 10121 Torino
c/o Banco BPM Spa
IBAN IT 14 V 05034 01017 000000002530
Formazione finanziata
La quota di partecipazione può essere completamente rimborsata tramite voucher promossi dai Fondi Paritetici Interprofessionali. Paradigma offre la completa e gratuita gestione delle spese di progettazione, monitoraggio e rendicontazione. La possibilità di accedere alla formazione finanziata con partecipazione mediante diretta streaming può variare a seconda dell’Ente erogante.
Attestato di frequenza
L’attestato di partecipazione nominativo sarà inviato al termine dell’evento formativo ai partecipanti che si sono regolarmente collegati all’aula virtuale.
Diritto di recesso e modalità di disdetta
È attribuita ai partecipanti la facoltà di recedere ai sensi dell’art. 1373 c.c. Il recesso dovrà essere comunicato in forma scritta almeno sette giorni prima della data di inizio dell’evento formativo (escluso il sabato e la domenica). Qualora la disdetta pervenga oltre tale termine o si verifichi di fatto con il mancato collegamento alla diretta streaming, la quota di partecipazione sarà addebitata per intero e sarà inviato al partecipante il materiale didattico e, se disponibile e per un periodo limitato, la registrazione dell’evento. In qualunque momento l’azienda o lo studio potranno comunque sostituire il partecipante, comunicando il nuovo nominativo alla nostra Segreteria Organizzativa.
Variazioni di programma
Paradigma, per ragioni eccezionali e imprevedibili, si riserva di annullare o modificare la data dell’evento formativo, dandone comunicazione agli interessati entro tre giorni dalla data di inizio prevista. In tali casi le quote di partecipazione pervenute verranno rimborsate, con esclusione di qualsivoglia onere o obbligo a carico di Paradigma. Paradigma si riserva inoltre, per ragioni sopravvenute e per cause di forza maggiore, di modificare l’articolazione del programma e di sostituire i docenti previsti con altri docenti di pari livello professionale.
Per ulteriori informazioni è possibile contattare la Segreteria Organizzativa al numero 011.538686 o all’indirizzo e-mail info@paradigma.it.
Le registrazioni e gli atti degli eventi formativi sono messi a disposizione in formato digitale.
Per perfezionare l’acquisto è necessario compilare il modulo di richiesta e inviarlo all’indirizzo e-mail info@paradigma.it, debitamente compilato e sottoscritto per accettazione.
Il materiale comprende:
Una volta ricevuta la richiesta, Paradigma provvederà a emettere la relativa fattura anticipata, al fine di consentire il pagamento.
Il pagamento dovrà essere effettuato tramite bonifico bancario intestato a:
Paradigma Srl
Corso Vittorio Emanuele II, 68 – 10121 Torino
c/o Banco BPM Spa
IBAN: IT 14 V 05034 01017 000000002530
BIC/SWIFT: BAPPIT21D16
A ricezione del pagamento, Paradigma invierà una comunicazione contenente il link per accedere all’area riservata dell’evento formativo, nella quale saranno disponibili le registrazioni e gli atti acquistati.
L’accesso alle registrazioni sarà consentito per un periodo di 60 giorni. Tale periodo potrà essere prorogato su richiesta del cliente.
L’accesso ai videointerventi è riservato esclusivamente al destinatario.
La visione in differita non è soggetta a tracciamento né a generazione di report di utilizzo.
In caso di acquisto di registrazioni con accessi multipli, è necessario contattare la Segreteria Organizzativa per ricevere un preventivo personalizzato.
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Video
Atti
Evento in diretta streaming
Evento in presenza
Early Booking fino al
22/09/2026
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